Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 02/10/2026
Na SportsPT, procuramos garantir que todas as encomendas são preparadas e expedidas de forma segura e eficiente.
1. Destinos de envio
Efetuamos entregas para:
- 🇵🇹 Portugal Continental
- 🇵🇹 Madeira e Açores
- 🇪🇺 Países da União Europeia
- 🌍 Outros destinos internacionais disponíveis no processo de checkout
A disponibilidade e o custo de envio dependem do país de destino, peso e dimensões da encomenda.
Alguns destinos ou produtos poderão estar sujeitos a restrições de transporte.
2. Custos de envio
Os custos de transporte são calculados e apresentados ao cliente durante o processo de checkout, antes da conclusão da encomenda.
O valor do transporte pode variar de acordo com:
- País de destino;
- Código postal;
- Peso da encomenda;
- Dimensões da embalagem;
- Transportadora e serviço selecionado.
Quando aplicável, poderão ser disponibilizadas diferentes opções de transporte, com diferentes preços e prazos de entrega.
3. Processamento da encomenda
As encomendas são normalmente processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de preparação poderá variar de acordo com o produto adquirido.
Para produtos personalizados ou produzidos especificamente para o cliente, o prazo de preparação poderá ser superior ao de produtos disponíveis para envio imediato.
Quando exista um prazo específico de preparação, este será indicado na página do produto ou durante o processo de compra.
Salvo acordo diferente, a legislação portuguesa estabelece, para contratos celebrados à distância, um prazo máximo de execução de 30 dias.
4. Prazo de entrega
Os prazos apresentados no checkout são estimativas e podem variar em função do destino e da transportadora.
O prazo de entrega começa a contar após a expedição da encomenda e não necessariamente a partir do momento da compra.
A SportsPT não pode garantir horários específicos de entrega.
Atrasos provocados pela transportadora, condições meteorológicas, períodos de elevada procura, greves, problemas alfandegários ou outras circunstâncias fora do controlo da SportsPT podem prolongar o prazo estimado.
5. Rastreio
Quando o serviço selecionado disponibilizar rastreamento, o cliente receberá o respetivo código de tracking através do email associado à encomenda.
O estado da encomenda poderá ser consultado através do sistema de rastreamento da transportadora.
Após a entrega da encomenda à transportadora, eventuais atualizações do estado do envio dependem do sistema da respetiva transportadora.
6. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
Antes de finalizar a encomenda, recomendamos que confirme:
- Nome do destinatário;
- Rua e número;
- Código postal;
- Localidade;
- País;
- Número de telefone, quando solicitado.
Caso uma encomenda seja devolvida à SportsPT devido a uma morada incorreta, incompleta ou à impossibilidade de entrega por circunstâncias imputáveis ao cliente, poderemos contactar o cliente para definir o procedimento de reenvio.
Eventuais custos adicionais de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.
7. Encomendas internacionais
As encomendas destinadas a países fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas alfandegárias ou outros encargos aplicados pelas autoridades do país de destino.
Salvo indicação expressa em contrário no checkout, estes encargos não estão incluídos no preço do produto nem necessariamente no custo do transporte.
Quaisquer impostos, direitos ou taxas de importação cobrados no país de destino são da responsabilidade do destinatário, quando legalmente aplicável.
A SportsPT não controla nem pode determinar antecipadamente o valor de eventuais encargos cobrados pelas autoridades do país de destino.
8. Reino Unido
As encomendas destinadas ao Reino Unido podem estar sujeitas a procedimentos alfandegários e a eventuais impostos ou taxas de importação.
O cliente deverá assegurar que fornece todos os dados necessários para a entrega e desalfandegamento da encomenda.
Eventuais encargos de importação que sejam legalmente da responsabilidade do destinatário deverão ser pagos pelo mesmo.
9. Madeira e Açores
As encomendas destinadas à Madeira e aos Açores poderão apresentar custos e prazos de transporte diferentes dos aplicáveis a Portugal Continental.
O custo final será apresentado no checkout de acordo com o destino e as características da encomenda.
10. Encomendas não entregues
Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a:
- Morada incorreta ou incompleta;
- Destinatário ausente, quando sejam necessárias tentativas adicionais;
- Recusa injustificada da encomenda;
- Falta de pagamento de encargos de importação pelo destinatário;
- Outras circunstâncias imputáveis ao destinatário;
a encomenda poderá ser devolvida à SportsPT.
Nestes casos, poderemos contactar o cliente para determinar se pretende um novo envio.
Os custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados ao cliente quando a situação resulte de circunstâncias que lhe sejam imputáveis.
11. Encomendas danificadas
Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente:
- Fotografe a embalagem antes de a abrir;
- Fotografe os danos existentes;
- Contacte a SportsPT o mais rapidamente possível;
- Guarde a embalagem e o produto até receber instruções.
Se o produto apresentar danos ou falta de conformidade, serão aplicados os direitos legais do consumidor e a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
12. Encomendas extraviadas
Caso uma encomenda seja considerada extraviada durante o transporte, a SportsPT poderá iniciar uma investigação junto da transportadora.
O cliente deverá colaborar fornecendo qualquer informação necessária para a investigação.
Quando seja confirmada a perda da encomenda, a SportsPT procederá de acordo com os direitos do cliente e a legislação aplicável.
13. Entrega de encomendas com vários produtos
Quando uma encomenda contenha vários produtos, a SportsPT poderá, quando necessário, efetuar o envio em mais do que uma embalagem.
Se tal ocorrer, o cliente poderá receber diferentes códigos de rastreamento.
Quando sejam cobrados custos de envio adicionais devido a uma decisão da SportsPT de dividir uma encomenda, estes não serão imputados ao cliente sem o seu consentimento.
14. Alteração da morada após a encomenda
Caso o cliente detete um erro na morada de entrega, deverá contactar a SportsPT o mais rapidamente possível através de:
whatsapp: 932924202
A alteração da morada apenas poderá ser efetuada se a encomenda ainda não tiver sido expedida.
Depois da expedição, a alteração poderá depender da transportadora e poderá não ser possível.
15. Contacto
Para questões relacionadas com envios:
SportsPT
📧 Email: apoio.sportspt@gmail.com
📞 Telefone: 932924202